Reklamacije i povraćaj

SAOBRAZNOST:Zakonom o zaštiti potrošača saobraznost za robu traje 24 meseca od dana kupovine robe.Ako je prošlo više od 24 meseca od kupovine,ne možemo vam ponuditi servisiranje ili zamenu robe.Trgovac je dužan da u slučaju nesaobraznosti robe o svom trošku obezbedi servisiranje iste.Roba koja nije u originalnom stanju,oštećena je zbog nestručnog rukovanja ili nedostaju delovi ne može se reklamirati,rizik prelazi na kupca. Potrebno je da nas prvo obavestite na email elektro.kontakt@yahoo.com, da na isti pošaljete fiskalni račun i potpisani ugovor.Odgovorićemo u najkraćem mogućem roku i poslati vam instrukcije za povraćaj i onda pošaljete robu CITY EXPRESS kurirskom službom na adresu firme.

ODUSTANAK:Kupac ima pravo da kada kupi robu preko interneta, da se predomisli i u roku od 14 dana vrati robu trgovcu.Potrošač o svom trošku vraća robu trgovcu.Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na propisanom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija ili na drugi nedvosmislen način.Pravo potrošača da odustane od kupovine i robu vrati trgovcu, podrazumeva obavezu trgovca da vrati novac potrošaču, i to pun iznos koji je potrošač platio. Međutim, ukoliko je potrošač robu upotrebljavao, odnosno u datom roku od 14 dana koristio robu na način da je smanjio njenu upotrebnu vrednost,trgovac nije dužan da vrati pun iznos potrošaču.Trgovac je dužan da bez odlaganja izvrši povraćaj uplata koje je primio od potrošača,uključujući i troškove isporuke, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac za odustanak.Potrošač je dužan da vrati robu trgovcu, bez odlaganja,a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak.Povraćaj sredstva se vrši uplatom na dinarski tekući račun kad stigne roba na adresu trgovca i nije moguće slati novac kurirskom službom u gotovini.

NAPOMENA:Slanjem porudžbenice kupac prihvata obavezu da plati poručene proizvode.U slučaju povraćaja obaveza kupca je da upakuje proizvod i pakovanje zalepi trakom,postoji rizik da se proizvodi oštete ili izgube u transportu.Trgovac je dužan da na zahtev nadležnog organa pruži dokaz o tačnosti svojih navoda u vezi sa poslovnom praksom koju primenjuje.

Ugovor možete preuzeti ovde.